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安凡尼酒店品牌推出“安凡尼安心住”計劃 伴旅客安全出行

隨著旅行者開始接受及嘗試旅游新常態,酒店業正在積極準備重啟大門迎接賓客的回歸,安凡尼酒店&度假村推出全新的健康和安全措施——“安凡尼安心住”計劃。該項計劃要求旗下18個國家共32家酒店逐步統一采取一系列高標準的衛生和消毒措施,以確保客人和團隊成員的健康和安全。

該計劃的主要項目將運用一系列新科技推動,如電子化辦理入住/退房及禮賓服務、銅制保護膜、紫外線燈和HEPA級空氣凈化器等。項目中所有技術都遵循國際標準的指引。

“我們的生活雖然受到了影響,但我們的旅游之情將永不褪色,”安凡尼酒店及度假村營運副總裁Javier Pardo說,“采用新的健康和安全標準的措施使得入住安凡尼的賓客和團隊成員更加安心。這是我們對確保健康和安全的承諾,在不影響服務質量的同時增加一層額外的保護。”


Avani Hotels New Contactless Greetings_meitu_1.jpg

手放胸前的問候禮節


零接觸服務

· 零接觸式問候——為了保持安全物理距離,安凡尼團隊成員將采取一些國家的特定手勢向住客表達問候。例如傳統的泰式合十禮、韓式鞠躬、手放胸前(hand-over-heart)的問候禮節,甚至是《星際迷航》中流行的瓦肯舉手禮等。

· 電子辦理抵達前登記入住及退房——在手機端做好入住登記后,賓客即可在抵達酒店時在前臺取到房卡。而退房前,通過在線支付系統進行賬單結算,并用電子郵件接收賬單詳情,這是一個既安全又環保的解決方案。 

· 電子禮賓服務APP——即將推出的一款能夠直接聯系酒店客服的實時聊天軟件,并為賓客提供菜單瀏覽、客房內點餐和預訂酒店等服務。

 

AvaniMe Digital Concierge App - coming soon_meitu_2.jpg

電子化辦理


安全及衛生科技

· 銅抑菌材料——在高接觸表面如門把手和電梯按鈕上使用抗菌銅保護膜(銅是一種從古埃及時代起就被用作消毒劑的物質)。研究表明,SARS-CoV-2病毒在銅上存活的時間最短。此外,它還會對周邊表面產生“光環效應”。

· 紫外線消毒——前臺將使用紫外線消毒盒對房卡、辦公用品和其及高接觸物品進行消毒,同時可為賓客提供免費的移動消毒設備。此外,客房團隊將使用紫外線滅菌燈作為清潔后的額外保護措施。經測試證明,該清潔方式可達99.99%的滅菌效果。

· HEPA級生物過濾器——部分酒店將添加HEPA級空氣凈化器作為常規客房和健身房清潔的額外保護措施。使用該方法可去除空氣中的病毒、細菌和10納米大小的過敏原,有效殺菌率為99.99%。

· 對進入酒店的所有物品進行消毒——所有酒店也將建立消毒程序,對進入酒店的行李、箱子和用品進行消毒。


為賓客和團隊成員的安全保駕護航

在新冠肺炎疫情爆發前,安凡尼就與藝康集團有密切合作,并將繼續合作以確保所采用的材料和衛生措施都符合藝康集團和國際要求的化學處理標準。

在后新冠疫情時期,每家安凡尼酒店都將采取以下額外的防護措施:

· 專屬的“安凡尼安心住”第三方代理負責實施新的清潔規程,并確保及時向團隊傳達最新的健康和安全指南。該團隊的服務還包括實時監測安凡尼團隊成員的整體健康狀況,并就新的健康和安全條例舉辦培訓班。

· 潔凈安全的客房——每間客房在被清潔后都將被密閉24小時后才可入住。在這段密閉期間,客房部工作人員也不允許進入。在重新分配房間前,這是一段強制性的密閉時間。

· 所有新的或現有的合作伙伴、供應商和第三方,如旅行社和運輸服務提供商,都將必須執行新的安全措施,定期消毒,并確保按照安凡尼的“可信任合作伙伴”規程保護賓客的安全。對于在泰國的酒店,這些措施還必須符合泰國旅游局的指導方針。目前,泰國旅游局正與多個政府機構合作成立泰國安全與健康管理局。

· 餐廳將使用注重新鮮、安全和零浪費的散點菜單代替傳統自助餐。烹飪團隊也將在后疫情期間接受食品安全方面的再培訓。此外,餐廳座位將隔開擺放以保持安全物理距離。同時,要求進入餐廳的非住店散客提供他們的聯系方式,以便幫助進行接觸者追蹤。菜單可通過電子餐單或手機二維碼掃碼點單。

· 安凡尼康體。健身房將遵循物理距離原則,確保只有少數客人在指定時間進行鍛煉。每次使用后保證一段換氣通風的時間,并實施滅菌涂層等新的消毒措施。安凡尼也在研究室內的健身器材和訓練視頻。

·安凡尼還發布了一項內部協議,規定了防護口罩的使用、檢測體溫的頻率以及進入工作場所的工作人員的消毒程序,具體措施因國家而異。雖然所有團隊成員都必須佩戴經認證的防護口罩,但為了緩解緊張情緒,安凡尼發起了一項“用心微笑”的倡議,鼓勵團隊通過裝飾口罩傳達自己的獨特個性。


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