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達美航空強化安全規范,要求乘客在飛行全程佩戴口罩

自2020年5月4日起,達美員工和客戶擁有了更多安全防護。遵循美國疾控中心的最佳防疫實踐指南,達美航空要求所有乘客在搭乘航班時全程佩戴口罩或合適的面罩。在此之前,達美航空已推出多項舉措,例如要求員工與同事及乘客保持6英尺的安全距離,若無法確保該安全距離,則必須佩戴口罩。為員工制定的措施也進一步推行至乘客之中。該舉措是達美航空為保護員工及客戶而采取的又一項行動,同時也是在更廣泛的社區內盡一份力量,助力新冠疫情的防疫工作。其他舉措還包括:

· 自5月起,要求員工與同事及乘客保持6英尺的安全距離,若無法確保該安全距離,則必須佩戴口罩或合適的面罩;

· 對員工進行體溫檢測;

· 在機場和飛機上實施進一步強化的清潔消毒措施;

· 擴大靜電噴霧消毒程序的實施范圍,從員工工作和休息區域擴大至更多場所。


配圖-達美航空強化安全規范,要求乘客在飛行全程佩戴口罩_meitu_1.jpg


達美航空首席客戶體驗官Bill Lentsch表示:“確保員工和客戶的健康安全是我們的首要任務。達美航空持續遵循全新的清潔標準,讓客戶在出行時擁有更多的空間。與此同時,我們十分重視美國疾控中心的指導原則,并推出新舉措以進一步提升防護力度。達美航空相信,這一舉措的推出將給乘客和員工帶來更多的安全感。”

 根據要求,乘客從進入值機大廳起,再到達美航空在機場的各個服務場所,包括達美飛凡貴賓室、登機口區域、登機橋、飛機客艙、直至整個飛行過程,除了機上用餐時,都必須按要求佩戴口罩或面罩。達美航空強烈建議乘客在安檢等候區,或洗手間等人員聚集區域也同樣佩戴口罩和面罩。不適宜佩戴口罩的人群,可作為例外,如兒童。

這一臨時性要求正通過相關傳播渠道向客戶予以說明。疫情期間,達美航空采用了同樣的渠道向客戶介紹相關服務和體驗的變更。客戶在前往機往之前,可通過達美航空官網Delta.com、出行前的電子郵件、Fly Delta應用推送的通知等渠道,獲得乘客通知;出行過程中,達美航空通過指示牌、屏幕顯示,以及專業熱心的員工、現場廣播等方式進行乘客提醒。達美航空一方面不斷鼓勵乘客在出行時帶上他們自己的口罩或面罩,同時也為乘客準備一些口罩,以備不時之需。


達美航空實施全新清潔標準

達美航空將繼續評估當前措施,并探索新的方式確保人員安全。要求乘客和員工在飛行過程中全程佩戴口罩,是達美航空已采取的確保人員健康和安全的措施之一,同時我們也為持續服務的社區提供基本的服務保障。這些措施和新的清潔標準包括:

· 在現有清潔措施基礎上,所有航班采用靜電噴霧消毒,同時在每個航班起飛前對高頻接觸區域進行消毒。此外,達美機隊配備HEPA過濾器的先進空氣循環系統,可以濾除99.999%的極小病毒;

· 通過鎖定中間座位、減少每個航班旅客數量、暫停尊爵會會員自動升艙等措施,為客戶和員工提供更多空間,確保地面和空中的旅行安全;

· 調整登機流程,將所有航班改為由后向前的順序登機,減少乘客前往座位時從他人身邊經過的機會,鼓勵為安全旅行保留更多空間;

· 精簡所有航班的機上餐食和飲品服務,鼓勵客戶將食品和飲料打包,減少與他人接觸的機會;

· 條件允許時直接向客戶提供防護用品,如洗手液、旅行套裝及其他防護設備,最大限度減少COVID-19病毒及其他病毒傳播;

· 與健康專家、合作伙伴、醫療衛生行業領先企業保持交流溝通,了解最佳防護措施。


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