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皇家加勒比國際游輪設立3,500萬元“旅業振興專項資金”

繼皇家加勒比國際游輪宣布向中國捐贈100萬只N95口罩并向醫護人員推出免費游輪福利之后,2020年3月3日皇家加勒比再次推出針對旅游合作伙伴的扶持政策,出資3,500萬人民幣設立皇家加勒比“旅業振興專項資金”,用于一系列的旅業配套幫扶、資金補貼、免費培訓等措施。

此次疫情態勢波及范圍廣泛,全國乃至世界的旅游行業都受到了不同程度的影響。據悉全國旅行社總數目前已經達到3.9萬家,全國旅游直接和間接從業者達7,991萬人,整個旅游行業面臨經營困境。文化和旅游部已出臺資金支持、金融政策、稅收減免、降低成本等多項扶持政策,為文旅企業疏困解難。2020年是皇家加勒比進入中國的第11個年頭,我們在中國市場所取得的成就,始終離不開旅業伙伴的支持。此專項資金將通過“真金白銀”的全力保障,用實際行動攜手旅業伙伴共克時艱,助力旅游行業在疫情得到有效控制后更快復蘇。


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皇家加勒比國際游輪設立3,500萬元“旅業振興專項資金”


針對暫停運營航次推出特殊補貼,暖心扶持旅業伙伴

自疫情發展以來,皇家加勒比第一時間暫停運營多條中國母港出發航次,推出全額退款、免費改簽政策,最大力度支持中國抗疫,保障賓客安全和利益。針對旅業合作伙伴皇家加勒比迅速開通了退款綠色通道,成為最早一批啟動退款至旅業伙伴的游輪公司。與此同時,為幫助旅業伙伴盡力挽回因航次取消而產生的收入損失,皇家加勒比本著品牌關懷和長期合作的伙伴精神愿與大家風雨同舟,將專門針對原有預訂被取消的情況提供暖心補貼,這一補貼預計將惠及全國各地近300家旅行社。

 

設立未來航次扶持政策,助力旅業伙伴和一線人員復工增收

隨著疫情影響的深入,整個行業在更多地著眼于疫情結束后的復蘇,此時在業務層面的扶持無疑是當下最實際也是最迫切的需求。因此皇家加勒比還將在原有訂單回饋、代理等級保護、新增預訂獎勵等多個方面給予旅業伙伴政策支持和資金補貼。值得一提的是,其中一些獎勵政策是特別針對一線的旅業從業人員。這一政策將全面覆蓋華東、華北、華南、華西在內的全部國內市場,并同時適用于中國母港及海外航線。待疫情得到有效控制之后,這些扶持政策將有效幫助到旅業伙伴的業務創收。我們始終堅信疫情的影響是暫時的,中國市場未來仍有巨大潛力。

 

推出免費專項培訓,惠及3,000多旅業從業人員

此外,皇家加勒比還將面向廣大旅業合作伙伴的一線員工發起《星旅程-千星閃耀專項培訓》計劃。本次培訓將全部免費,并采用最先進的線上培訓工具,提供近50個專項培訓課程,內容涵蓋游輪行業的背景概況、產品知識、客戶服務技巧等多個方面。在旅游業務停滯的狀態下,這對于全國的游輪從業人員來說,無疑是轉危為機增強業務知識和技能的最佳途徑。此次專項免費培訓將面向來自1,000多家旅行社、超過3,000名從業人員開放。而經過考核獲頒專家資格證書的旅業伙伴還將有機會受邀登上皇家加勒比游輪參加特殊的畢業典禮。

對于“旅業振興專項資金”的設立,皇家加勒比游輪亞洲區主席劉淄楠表示:“中國的游輪市場歷經洗練,皇家加勒比一直堅定不移地抱有對中國市場的信心與投入。與我們唇齒相依的旅業伙伴也是久經考驗,具有頑強精神的,因此我們對旅業伙伴也充滿信心。此次在皇家加勒比的專項資金幫扶下,我們將繼續與旅業伙伴并肩向前,相信行業的春天必將如約而至。”

同心攜手,共克時艱,相信通過行業內的通力合作,中國游輪行業必將早日實現復蘇。未來,皇家加勒比將持續深耕中國市場,對中國游客的承諾不會改變,而在日常的運營中皇家加勒比也將憑借更加嚴格的衛生防疫措施,專業的醫療團隊保障,為賓客的健康出行保駕護航,持續為賓客打造優質的游輪假期。


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