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區塊鏈與亞洲商旅市場

在過去的一年中,區塊鏈這3個字儼然是最耀眼的科技流行新詞。在亞太地區,區塊鏈技術的發展突飛猛進。銀行業和金融業的各大企業為了提升客戶體驗紛紛著手探索區塊鏈技術。根據IDC發布的全球第一份區塊鏈預測報告,未來將會有越來越多的企業探索并應用區塊鏈技術,而亞太地區(不包括日本)2018年在區塊鏈解決方案上的投入預計將高達2.82億美元,幾乎比2017年翻了一番。

毋庸置疑,在數字化的推動下,商旅行業將與科技創新齊頭并進,取得進一步發展。下面,我們就以差旅行業的主導市場——亞洲為例,深入分析區塊鏈將給商務旅行帶來的影響。

 

區塊鏈101

首先,我們要了解什么是區塊鏈?區塊鏈是一個逐漸龐大的交易數據庫,其中的交易信息以密碼學方式保證的不可篡改和不可偽造的分布式賬本。最初的區塊鏈誕生于2009年,專為著名的比特幣而創建。由于區塊鏈具有去中心化的安全特性,因此在各行各業得以廣泛應用。除了安全性,區塊鏈中存儲的數據還具有公開透明性。也就是說,區塊鏈中的數據可以公開訪問,所有的相關用戶都可以查閱數據,但這些數據經過加密后又能保護用戶的身份信息。從本質上來說,用戶可以通過區塊鏈技術進行匿名交易。

 

支付更便捷

區塊鏈或許不能避免使用信用卡,但卻可以幫助驗證交易過程中發送的卡號。而且,在多方交易中,比如涉及差旅管理公司(TMCs)、航空公司和企業時,由于所有交易方在同一個賬本中進行操作,因此大大加快了整個交易流程。這樣,對差旅管理公司和航空公司來說,他們可以免去中介方環節,實現即時支付,而對客戶來說,他們可以降低差旅成本,享受更好的差旅服務,進而提升客戶滿意度。

新加坡航空公司已經計劃推出其飛行常客忠誠度計劃—Krisflyer作為全球首個基于區塊鏈的航空公司忠誠度數字錢包。旗下會員因此可以使用KrisFlyer的累積里程換購其指定商店的物品。

 

智能合約

智能合約是指在沒有第三方的情況下進行可信交易。由于區塊鏈具有透明安全的特性,因此這些交易可追蹤且不可逆。當收到交易數據時,平臺就會啟動交易支付,智能合約便會自主執行交易操作。智能合約也適用于客戶忠誠度計劃,通過智能合約,航空公司的會員可以實時獲得并使用積分。尤其當會員的旅行中斷時,基于區塊鏈的忠誠度計劃有助于航空公司對乘客進行即時補償和退款,使會員獲益匪淺,從而進一步提升客戶的滿意度。

 

免護照旅行

區塊鏈技術還有助于建立安全的身份驗證系統。比如,科技巨擘IBM就計劃借助該技術開發一個通過手機進行身份驗證的安全程序。如果開發成功,系統可以直接識別差旅人員,這樣差旅人員在境外旅行時就無需攜帶護照。目前,迪拜政府已經開始借助生物識別技術和區塊鏈技術開發數字護照,以便在迪拜機場建立全球首個免護照通道。

 

區塊鏈具有無限潛力,但也給使用該技術的地區市場帶來巨大的挑戰,包括法規不健全、權責不明確等。因此,我們要從整個行業的角度,深入了解區塊鏈的特性,確保給商旅行業帶來積極的影響。面對關于區塊鏈的大肆宣傳,以及它將帶來的無限潛力,我們不免疑問,區塊鏈對于世界而言,究竟是福音還是魔咒?歷史最終會證明,每一項創新都有它的用武之地,但只有時間能告訴我們,區塊鏈在各行各業的應用究竟能走多遠。


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